التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية

التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية

التحديات القانونية ومشاكل التجارة الالكترونية

توثق كل طرف من صفة وشخص ووجود الطرف الآخر. ولحل هذه المشكلة ينبغي إيجاد جهات محايدة. وظيفتها الرئيسية هي التوسط بين المتعاقدين لضمان التوثق من وجود كل منهما. وضمان أن المعلومات تتبادل بينهما حقيقية. وتمارس هذه الجهات عملها على الشبكة من خلال إرسال رسائل التأكيد أو شهادات التوثيق لكل طرف تؤكد صفة الطرف الآخر .

القوة القانونية الإلزامية لوسيلة التعاقد. ويضمن ذلك في التجارة التقليدية توقيع الشخص على العقد المكتوب أو على طلب البضاعة. وذلك في حالة العقود غير المكتوبة لمن شهد الوقائع المادية المتصلة بالتعاقد .

وتتمثل في تنفيذ المتعاقدين لالتزاماتهما. فالبائع الذي يقوم بتوريد الخدمة ملزم بتسليم المبيع أو تنفيذ الخدمة. والزبون ملزم بالوفاء بالثمن المطلوب ولكل التزام منهما تحد خاص به. فالالتزام بالتسليم يثير مشكلات التخلف عن التسليم أو تأخره أو تسليم متجر لا تتطابق فيه مواصفات الاتفاق. وهي تحديات مشابهة لتلك الحاصلة في الأنشطة التجارية التقليدية. أما دفع البدل فإنه يثير إشكالية وسائل الدفع التقنية كالدفع بموجب بطاقات الائتمان .

وهناك تحديات أخرى إضافة إلى هذه التحديات يُمكن وصفها بالتحديات العامة. التي تتعلق بنشاط التجارة الالكترونية ككل لا بمراحل تنفيذه مثل التحديات الخاصة بخصوصية التعاقد بين المُتعاقدين. وخصوصية المعلومات المتداولة بينهما، والتحدي المُختص بجرائم الكومبيوتر والذي يهدف إلى حماية النشاط من الأنشطة الإجرامية لمخترقي نظم الكومبيوتر والشبكات .

التحديات الخاصة بمشكلات الاختصاص القضائي في نظر المنازعات التي تظهر بين المتعاقدين

ففي بيئة الإنترنت، تزول الحدود والفواصل الجغرافية، وتزول معها الاختصاصات المكانية لجهات القضاء .

التحديات التنظيمية :

تحتاج تنمية الأعمال من خلال التسويق الإلكتروني إلى إحداث تغييرات جوهرية. في البنية التحتية في الهيكل والمسار و الفلسفة التنظيمية للشركات. فهناك حاجة ماسة إلى إعادة تنظيم هياكلها ودمج الأنشطة والفعاليات الاتصالية التسويقية الخاصة بالتسويق الالكتروني. مع تحديث إجراءات العمل بها بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية المتجددة .

ارتفاع تكاليف إقامة المواقع الالكترونية :

يحتاج إنشاء وتصميم وتطوير المواقع الالكترونية إلى خبراء مُتخصصين. ذوي كفاءة عالية بالإضافة إلى الحاجة إلى دراسات تسويقية وفنية حتى تبدو تلك المواقع جذابة ومصممة بشكل يجذب انتباه العملاء. ويُثير اهتمامهم، كما ينبغي أن يكون الموقع مؤهلا لتقديم قيمة إضافية للعميل.

مشاكل اللغة والثقافة :

تعتبر اللغة والثقافة من أهم التحديات التي تعوق التفاعل بين العملاء والمواقع الالكترونية. ومن ثم فإن هناك حاجة ملحة لتطوير البرمجيات لإحداث نقلة نوعية في ترجمة النصوص إلى لغات يفهمها العملاء .

عدم الثقة في وسائل الدفع الالكترونية :

تعتبر وسائل الدفع الالكترونية بواسطة بطاقات الائتمان عبر الإنترنت من أكثر التحديات التي تواجه التسويق الالكتروني. لذا أصبح هناك اتجاه نحو استخدام برمجيات خاصة لتأمين وسائل السداد الالكتروني . تحتاج عملية التسويق الإلكتروني الي تنمية أعمال وتغيرات جوهرية في البنية التحتية . أقرأ ايضا العقود الإلكترونية ومميزاتها.